Over Confidas

Confidas, opgericht in 2013 en gevestigd te Tilburg, is een jong onderzoekend adviesbureau gebaseerd op het idee van mystery shopping. Confidas heeft als doel om alle organisaties en bedrijven die direct of indirect met klanten te maken hebben te helpen bij het verbeteren en liefst optimaliseren van de klantervaring.

Door gebruik te maken van diverse, aan mystery shopping gerelateerde, onderzoeksmethoden wordt inzichtelijk gemaakt hoe het met het niveau van service en klantgerichtheid gesteld is. Denk hierbij aan mystery visits, mystery mailing en mystery calling.

Confidas onderscheidt zich van andere bureaus in deze branche door haar persoonlijke karakter. Bovendien stopt Confidas niet na het geven van advies, maar is het graag bereid een stap verder te gaan. Door slimme partnerships kan Confidas namelijk helpen bij het implementeren van onderzoeksresultaten door onder andere trainingen en workshops. Dit alles gebeurt in nauwe samenwerking met u als opdrachtgever.

Ons motto luidt dan ook: ‘Samen naar de optimale klantervaring!’

"De rol van het personeel wordt vaak onderschat. Wij zijn ervan overtuigd dat hier nog een slag te slaan valt."

- Luuk van Sluisveld & Roel van Kolck